En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Cacao Noble Ibérica S.L., con domicilio en Calle de San Joaquín, 14, 28004 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Cacao Noble Ibérica S.L. recaba a través de sus canales de contacto, formularios, comunicaciones electrónicas, relaciones contractuales, navegación web y cualesquiera otros medios relacionados con su actividad comercial vinculada al sector del chocolate.
2. Recogida y tratamiento de datos
Cacao Noble Ibérica S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE o datos equivalentes cuando sean necesarios.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de facturación y transacción: información necesaria para la gestión de pedidos, cobros, devoluciones y facturación.
- Datos relativos a consultas o solicitudes realizadas por el usuario.
- Datos de navegación y uso del sitio web, en su caso, mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la política específica correspondiente.
- Datos de preferencias y consumo relacionados con productos de chocolate, cuando el usuario los facilite voluntariamente para personalización de servicios o comunicaciones.
Los datos podrán ser obtenidos directamente del interesado, de su representante legal o de terceros legitimados, siempre conforme a la normativa aplicable.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Gestionar relaciones comerciales, presupuestos, pedidos, entregas, facturación y servicio posventa.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas y regulatorias.
- Atender reclamaciones, incidencias y solicitudes de ejercicio de derechos.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con productos y servicios de chocolate de Cacao Noble Ibérica S.L., cuando exista base jurídica para ello.
- Mejorar la experiencia de usuario, la calidad del servicio y la seguridad de los sistemas.
- Prevenir el fraude, usos indebidos o actividades ilícitas.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado, cuando éste haya prestado su autorización expresa para una o varias finalidades concretas.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar relaciones comerciales o contractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Cacao Noble Ibérica S.L.
- Interés legítimo de Cacao Noble Ibérica S.L., por ejemplo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad de la información, atender consultas o prevenir fraudes, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
5. Cesión de datos y terceros
Cacao Noble Ibérica S.L. no cederá datos personales a terceros salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, para la correcta prestación de los servicios contratados o cuando exista autorización del interesado.
Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento, proveedores que presten servicios a Cacao Noble Ibérica S.L., tales como:
- Servicios de alojamiento web y mantenimiento informático.
- Servicios de mensajería, transporte y logística.
- Servicios de asesoría contable, fiscal, jurídica o administrativa.
- Plataformas de gestión comercial, atención al cliente o marketing, en su caso.
- Entidades financieras y de pago, cuando sea necesario para gestionar cobros o devoluciones.
En todos los casos, Cacao Noble Ibérica S.L. exigirá a dichos terceros el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos y la adopción de medidas de seguridad adecuadas.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Cacao Noble Ibérica S.L. procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. Si fuera necesario transferir datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se efectuarán únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, garantías adecuadas conforme al RGPD, o alguna de las excepciones legalmente previstas.
En tales casos, el interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas dirigiéndose a Cacao Noble Ibérica S.L. a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
En particular:
- Los datos relativos a consultas o comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
- Los datos vinculados a relaciones contractuales y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras éste no sea retirado y, una vez retirado, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer ante Cacao Noble Ibérica S.L. los siguientes derechos reconocidos por la normativa vigente:
- Acceso: conocer si sus datos son tratados y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando la base jurídica lo permita.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de San Joaquín, 14, 28004 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercitar y aportando, si fuera necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que no se han atendido correctamente sus derechos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación escrita a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en esta Política de Privacidad.
La retirada del consentimiento no condicionará, en ningún caso, la ejecución de contratos ni la prestación de servicios que no dependan de dicho consentimiento.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que Cacao Noble Ibérica S.L. ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Más información en: https://www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
Cacao Noble Ibérica S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Entre otras, podrán adoptarse medidas de seguridad como controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas internas de confidencialidad, monitorización de sistemas y procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es completamente segura, por lo que Cacao Noble Ibérica S.L. no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el interesado puede contactar con Cacao Noble Ibérica S.L. a través de los siguientes medios:
- Responsable: Cacao Noble Ibérica S.L.
- Dirección: Calle de San Joaquín, 14, 28004 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
Cacao Noble Ibérica S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, cambios en la actividad empresarial o mejoras en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, éstos se comunicarán a los usuarios por los medios que resulten razonables en función de la relación mantenida y, en su caso, se solicitará nuevamente el consentimiento cuando sea legalmente exigible.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo Cacao Noble Ibérica S.L. protege sus datos personales.