Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Cacao Noble Ibérica S.L.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y, en su caso, la contratación de los productos y servicios ofrecidos por Cacao Noble Ibérica S.L., con domicilio en Calle de San Joaquín, 14, 28004 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

La utilización de los servicios, así como la realización de un pedido o solicitud de presupuesto, implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento establece las condiciones aplicables a la relación entre Cacao Noble Ibérica S.L. y cualquier persona que acceda al sitio web, realice consultas, solicite información o contrate productos o servicios ofrecidos por la empresa.

Al acceder al sitio web, utilizarlo o efectuar una compra, el usuario declara que:

• ha leído y comprendido íntegramente estos Términos y Condiciones;
• tiene capacidad legal suficiente para contratar;
• acepta obligarse por las disposiciones aquí contenidas;
• se compromete a cumplir la normativa aplicable en materia de consumo, comercio electrónico, protección de datos y cualesquiera otras que resulten de aplicación en España.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar los servicios y productos de Cacao Noble Ibérica S.L..

2. Alcance de los servicios

Cacao Noble Ibérica S.L. desarrolla y comercializa productos y servicios relacionados con el chocolate y la repostería de autor, incluyendo, sin carácter limitativo:

• Bombones artesanales de autor.
• Tabletas de chocolate negro, con leche y blanco.
• Cestas y cajas regalo personalizadas.
• Chocolate a medida para eventos y empresas.
• Pralinés y trufas gourmet.
• Lotes estacionales para Navidad y celebraciones.

Las descripciones, fotografías, presentaciones, pesos, ingredientes, formatos y precios publicados tienen carácter orientativo, pudiendo existir variaciones razonables derivadas de la elaboración artesanal, la disponibilidad de materias primas, la estacionalidad o necesidades logísticas.

En el caso de productos personalizados o elaborados a medida para eventos y empresas, el alcance final del servicio, plazos, especificaciones, cantidades y condiciones particulares se concretarán en la confirmación del pedido, presupuesto aceptado o contrato específico, que prevalecerá sobre la información general del sitio web en lo no previsto expresamente.

Los productos alimentarios pueden contener alérgenos. El usuario deberá revisar cuidadosamente la información de ingredientes, trazas y advertencias disponibles antes de realizar la compra o consumo. En caso de duda, deberá contactar previamente con Cacao Noble Ibérica S.L..

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, los canales de contacto y los productos ofrecidos de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar cualquier uso fraudulento, abusivo o que perjudique a Cacao Noble Ibérica S.L. o a terceros.

En particular, el usuario se obliga a:

• facilitar datos veraces, exactos, actuales y completos en los formularios de contacto, registro o compra;
• mantener actualizada la información necesaria para la correcta tramitación de pedidos y entregas;
• verificar la idoneidad de los productos para su consumo, especialmente en relación con alergias, intolerancias, conservación y fecha de consumo preferente;
• respetar las instrucciones de conservación y manipulación indicadas en el etiquetado o en la documentación asociada al producto;
• no revender, modificar, copiar o explotar comercialmente los productos o contenidos de la web sin autorización expresa y por escrito;
• no introducir virus, malware, intentos de acceso no autorizado ni cualquier actividad que comprometa la seguridad del sitio web o de los sistemas de Cacao Noble Ibérica S.L..

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, de la información incorrecta facilitada o del uso indebido de los productos.

4. Condiciones de pago

Los precios de los productos y servicios se indicarán, en su caso, en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en el momento de la contratación. Los gastos de envío, embalaje especial, personalización o servicios adicionales podrán ser repercutidos al usuario si así se informa previamente.

Salvo indicación expresa en contrario, el pago deberá realizarse en el momento de la compra o en los plazos acordados para pedidos corporativos o personalizados. Cacao Noble Ibérica S.L. podrá poner a disposición del usuario diferentes medios de pago, entre ellos tarjeta bancaria, transferencia u otros sistemas de pago seguro, según disponibilidad.

En pedidos personalizados, para eventos o empresas, Cacao Noble Ibérica S.L. podrá exigir una señal, anticipo o pago parcial previo como condición para iniciar la producción. Las cantidades abonadas a cuenta se destinarán a cubrir los costes de preparación, adquisición de materias primas y reserva de capacidad productiva.

Si el pago no fuera correctamente procesado, fuera rechazado o no se recibiera en plazo, Cacao Noble Ibérica S.L. podrá suspender la preparación o entrega del pedido hasta su regularización, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderle.

El usuario declara ser titular legítimo del medio de pago utilizado o contar con autorización suficiente para su uso.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza alimentaria y, en muchos casos, personalizada de los productos de Cacao Noble Ibérica S.L., resultan de aplicación las excepciones legales al derecho de desistimiento previstas para bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como para bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Con carácter general:

• Los pedidos de productos personalizados, elaborados a medida, cestas regalo personalizadas, chocolates para eventos o pedidos corporativos no serán cancelables ni reembolsables una vez iniciada su preparación, salvo defecto imputable a Cacao Noble Ibérica S.L. o acuerdo expreso en contrario.
• En productos estándar no personalizados, cualquier solicitud de cancelación deberá comunicarse lo antes posible y quedará sujeta al estado de preparación, embalaje y expedición del pedido.
• Si el pedido ya hubiera sido enviado o preparado de forma que impida su reutilización o reventa razonable, la cancelación podrá no ser admitida.

En caso de incidencias justificadas atribuibles a Cacao Noble Ibérica S.L., tales como error en el contenido del pedido, deterioro imputable al transporte gestionado por la empresa o defecto de fabricación, el usuario deberá comunicarlo sin demora y, en todo caso, dentro de un plazo razonable desde la recepción.

Cuando proceda, Cacao Noble Ibérica S.L. podrá, a su elección, ofrecer una sustitución, reposición, abono o reembolso parcial o total, según la naturaleza de la incidencia, el estado del producto y la normativa aplicable.

No procederá reembolso en supuestos de manipulación indebida, conservación incorrecta, consumo parcial, daños causados por terceros o cualquier circunstancia ajena a la empresa.

La eventual devolución de productos solo será aceptada cuando haya sido previamente autorizada por Cacao Noble Ibérica S.L. y siempre conforme a las instrucciones facilitadas por la empresa. Por motivos de seguridad alimentaria, algunos productos no serán retornables.

6. Limitación de responsabilidad

Cacao Noble Ibérica S.L. responderá únicamente de los daños directos que se deriven del incumplimiento de sus obligaciones contractuales o legales, en los términos previstos por la normativa española aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, Cacao Noble Ibérica S.L. no será responsable por:

• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad o pérdida de reputación;
• retrasos o imposibilidad de entrega causados por información incorrecta proporcionada por el usuario;
• alteraciones en el producto derivadas de almacenamiento inadecuado tras la entrega;
• reacciones adversas por consumo contrario a las advertencias de alérgenos o conservación;
• interrupciones del sitio web por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a su control;
• daños ocasionados por terceros, servicios de transporte no gestionados por la empresa o incidencias fuera de su esfera de control razonable.

La responsabilidad de Cacao Noble Ibérica S.L. no quedará excluida ni limitada en los supuestos en los que la ley no permita dicha exclusión, incluyendo los derechos irrenunciables del consumidor.

Las imágenes y representaciones de productos publicadas en el sitio web tienen carácter ilustrativo. Las diferencias menores de color, formato, decoración o presentación derivadas de la elaboración artesanal no se considerarán incumplimiento, siempre que no afecten sustancialmente a la naturaleza del producto.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web y de los materiales asociados a Cacao Noble Ibérica S.L., incluyendo, entre otros, textos, diseños, logotipos, fotografías, ilustraciones, nombres comerciales, marcas, recetas, presentaciones, fichas de producto, estructura web y código fuente, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa y por escrito de Cacao Noble Ibérica S.L., queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, comercialización o cualquier otra forma de explotación total o parcial de dichos contenidos.

La contratación de productos o servicios no implica cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial, ni autoriza al usuario a utilizar marcas, imágenes o materiales de Cacao Noble Ibérica S.L. con fines comerciales o promocionales sin consentimiento previo.

En el caso de trabajos personalizados para empresas o eventos, cualquier uso de logotipos, marcas o materiales aportados por el cliente se entenderá autorizado únicamente para la finalidad concreta del encargo, siendo responsabilidad del cliente contar con los derechos necesarios sobre dichos elementos.

8. Protección de datos y privacidad

Cacao Noble Ibérica S.L. tratará los datos personales facilitados por el usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos se tratarán para gestionar consultas, pedidos, facturación, entregas, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento del interesado.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando en su caso documentación acreditativa de su identidad.

Asimismo, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Para información ampliada sobre el tratamiento de datos, categorías de datos, destinatarios, plazos de conservación, transferencias y medidas de seguridad, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica, que formará parte integrante de la información legal del sitio web.

9. Fuerza mayor

Cacao Noble Ibérica S.L. no será responsable por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.

Se considerarán, entre otras, causas de fuerza mayor: fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, interrupciones de suministro, fallos generalizados de transporte, epidemias, disposiciones gubernamentales, cortes de energía, ataques informáticos, averías técnicas graves o cualquier otra causa similar.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, y Cacao Noble Ibérica S.L. actuará con la diligencia razonable para minimizar sus efectos y reanudar la prestación tan pronto como sea posible.

10. Modificaciones de los términos

Cacao Noble Ibérica S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por razones legales, técnicas, operativas, comerciales o de mejora del servicio.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web o desde la fecha indicada expresamente en el texto actualizado, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los usuarios respecto de pedidos ya confirmados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su contratación.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de las condiciones aplicables.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el usuario y Cacao Noble Ibérica S.L. se regirá por la legislación española vigente.

En caso de controversia derivada del acceso, uso del sitio web, contratación de productos o interpretación de estos Términos y Condiciones, y cuando la normativa de protección de consumidores y usuarios así lo permita, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o aquellos que establezca imperativamente la normativa de consumo aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información, incidencia con pedidos o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactar con Cacao Noble Ibérica S.L. a través de los siguientes medios:

• Razón social: Cacao Noble Ibérica S.L.
• Domicilio: Calle de San Joaquín, 14, 28004 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto sin afectar a la validez y exigibilidad de las demás cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.

En tal caso, Cacao Noble Ibérica S.L. y el usuario negociarán de buena fe una disposición válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula afectada.

Fecha de última actualización: octubre de 2026